Salud |
Ofrece GDF atención médica por teléfono
La secretaría de Salud del Distrito Federal amplía su cobertura de atención médica, a través del programas Medicina a Distancia, que ofrece consultas vía telefónica.
El número 5132-0909 opera los 365 días del año, las 24 horas, para orientar a los capitalinos sobre temas médicos, psicológicos e información sobre los 450 programas del sistema de protección social Red Ángel.
El titular de Medicina a Distancia, Oscar Eduardo Campos, señaló que el proyecto está dirigido a la población vulnerable de la ciudad y tiene el objetivo de acercarlos a los servicios de salud públicos locales.
En entrevista, explicó que en lo que va del año se recibieron más de 80 mil llamadas y mensualmente se registró un promedio de 15 mil.
Medicina a Distancia comprende cinco programas propios: Atención médica y psicológica, Consejería en la Interrupción Legal del Embarazo (ILE), Tu embarazo tiene ángel, Adherencia terapéutica y Mascotatel.
"Las personas de lo que más se quejan al hacer consultas vía telefónica, es que se sienten abandonadas. Nuestro trabajo es brindar un servicio cálido, resolver su problema y en muchos casos dar seguimiento de ellos", dijo.
Cómo opera Medicina a Distancia
El programa opera, desde el 2007, todos los días, con la atención de un doctor veterinario, 16 psicólogos, 10 médicos y pasantes del área de psicología que realizan su servicio social.
Fidel Pérez Buendía, responsable de la Subdirección de Programas Médicos y Psicológicos, explicó que la línea trabaja de dos formas: una, por medio de llamadas entrantes donde el usuario expone su duda o consulta; la segunda, son las salientes donde los orientadores y psicológicos llaman a pacientes previamente agendados para dar atención psicológica.
"A través de la entrevista telefónica se orienta a la persona si requiere ir a un médico, sobre apoyos de Red Ángel o atención específica sobre alguno de nuestros programas propios, si el usuario lo desea se le da continuidad al caso", comentó.
Atiende a pacientes con enfermedades crónico-degenerativas
Fidel Pérez Buendía explica que desde hace un año la secretaría de Salud local se apoya en la línea Medicina a Distancia para dar atención a pacientes con enfermedades crónico-degenerativas.
A través de orientadores psicológicos, que son estudiantes que realizan su servicio social, dan apoyo cada seis meses a más de 200 personas dependiendo del número de pasantes inscritos que son previamente capacitados.
"Cuando un paciente es diagnosticado con una enfermedad crónica se siente abrumado por recibir tantas indicaciones, pues cambia inmediatamente su estilo de vida no sólo para el paciente, también para la familia", comentó.
Destacó que está dinámica es parte del programa Adherencia Terapéutica, que se desarrolla por módulos donde en cada sesión el paciente adquiere habilidades para controlar la enfermedad.
Medicina a Distancia en su inicio operaba en conjunto con Locatel; no obstante, ahora de manera independiente logra atender problemáticas como fue en la contingencia por el Virus de Influenza AH1N1, donde se elevaron las llamadas a más de 15 mil al mes.
"Logramos contribuir a que no se saturaran los centros de salud del gobierno del Distrito Federal pues se les realizaba una valoración que en muchos de los casos no presentaban la sintomatología del virus, pudimos controlas la psicosis de alguna manera", finalizó.
