La delegación Azcapotzalco ha instalado de 2002 a la fecha, 32 mil alarmas vecinales que consisten en botones de pánico colocados a lo largo de toda la demarcación, para atender casos de emergencia.

De acuerdo con cifras recientes del Instituto Nacional de Geografía y Estadística, la delegación tiene un total de 414 mil 711 habitantes, lo cual significa que hay una alarma por cada 13 personas que viven en la zona.

Enrique Vargas Anaya, delegado de Azcapotzalco, comentó que el 75 por ciento de los botones se encuentran en domicilios particulares, el resto están en centros de desarrollo comunitario, bases de taxis y en comercios. Son ocho operadores los que reciben los llamados en el Centro Azcapotzalco de Respuesta a Emergencias (CARE), que tiene capacidad de respuesta de entre dos y cinco minutos.

“Tenemos una base de datos donde está registrado el número telefónico y el domicilio de la persona que recibe la alarma, en cuanto hay algún incidente, el vecino oprime el botón de pánico, y se recibe la señal en el centro de emergencias”, dijo.

El funcionario aseveró que el centro funciona bajo la responsabilidad de la coordinación de la Secretaría de Seguridad Pública en la delegación.

“No es un sistema para detener gente”

El jefe delegacional mencionó que las alarmas, instaladas mediante el dispositivo de una línea telefónica fija, no son un sistema para “detener gente”, por lo que no hay un conteo sobre el número de detenidos como producto de los botones de pánico.

“Nosotros damos alerta para que se acerque seguridad pública, pero nosotros ya no contabilizamos, ya es otra área la que tiene la responsabilidad. Este sistema, el Centro Azcapotzalco de Respuesta a Emergencias es un sistema como el famoso 911 norteamericano, así funciona, es el mismo esquema”, detalló.

Reconoció que el 20 por ciento de los llamados son falsa alarma que tienen que ver principalmente con niños que presionan el botón por accidente o por juego.

En 2011 el CARE recibió 9 mil 292 llamados, 2 mil 133 para asistencia policiaca, 2 mil 4 para atención pre-hospitalaria y el resto por servicios urbanos como fugas de agua, desorden en vía pública, detección de vehículos sospechosos o por accidentes automovilísticos.

En ayuda pre-hospitalaria, el 38 por ciento fueron personas enfermas, 19 por ciento lesiones por caída, el 16 por ciento por lesiones en riñas, el 14 por ciento por accidentes automovilísticos y el resto por arma blanca o arma de fuego, por electrocución o atención a embarazadas.